IT Support
IT Support für Unternehmen mit DIVINT
IT Support für Unternehmen mit DIVINT
IT Support für Unternehmen mit DIVINT
Auditfähiger IT-Betrieb
Auditfähiger IT-Betrieb
Weniger Incidents
Weniger Incidents
Kurze Reaktionszeiten
Kurze Reaktionszeiten
Diese Firmen
vertrauen DIVINT
Diese Firmen vertrauen DIVINT
Diese Firmen vertrauen DIVINT
Leistungen
Unsere IT-Support-Schwerpunkte im Überblick
Unsere IT-Support-Schwerpunkte im Überblick
Service Desk & Incident Management
Ein zentraler Anlaufpunkt für Mitarbeitende, Kunden und Stakeholder – erreichbar 24/7 bei Bedarf. Strukturierte Ticketbearbeitung, klare Priorisierung, SLAs und saubere Dokumentation für schnelle Lösungen und weniger Ausfallzeiten.
Service Desk & Incident Management
Ein zentraler Anlaufpunkt für Mitarbeitende, Kunden und Stakeholder – erreichbar 24/7 bei Bedarf. Strukturierte Ticketbearbeitung, klare Priorisierung, SLAs und saubere Dokumentation für schnelle Lösungen und weniger Ausfallzeiten.
Service Desk & Incident Management
Ein zentraler Anlaufpunkt für Mitarbeitende, Kunden und Stakeholder – erreichbar 24/7 bei Bedarf. Strukturierte Ticketbearbeitung, klare Priorisierung, SLAs und saubere Dokumentation für schnelle Lösungen und weniger Ausfallzeiten.
Proaktives Monitoring & Wartung
Kontinuierliche Überwachung von Servern, Netzwerken und Cloud-Workloads. Patch- und Update-Management, Kapazitäts- und Performance-Checks sowie automatisierte Checks, um Störungen zu verhindern, bevor sie entstehen.
Proaktives Monitoring & Wartung
Kontinuierliche Überwachung von Servern, Netzwerken und Cloud-Workloads. Patch- und Update-Management, Kapazitäts- und Performance-Checks sowie automatisierte Checks, um Störungen zu verhindern, bevor sie entstehen.
Proaktives Monitoring & Wartung
Kontinuierliche Überwachung von Servern, Netzwerken und Cloud-Workloads. Patch- und Update-Management, Kapazitäts- und Performance-Checks sowie automatisierte Checks, um Störungen zu verhindern, bevor sie entstehen.
Endpoint- & Applikationssupport
Hilfe bei Hardware/Software-Problemen, langsamen Rechnern, Office-/SaaS-Apps, Druckern und Peripherie. Standardisierte Builds, Treiber- und Versionsmanagement erhöhen Stabilität und Nutzerzufriedenheit.
Endpoint- & Applikationssupport
Hilfe bei Hardware/Software-Problemen, langsamen Rechnern, Office-/SaaS-Apps, Druckern und Peripherie. Standardisierte Builds, Treiber- und Versionsmanagement erhöhen Stabilität und Nutzerzufriedenheit.
Endpoint- & Applikationssupport
Hilfe bei Hardware/Software-Problemen, langsamen Rechnern, Office-/SaaS-Apps, Druckern und Peripherie. Standardisierte Builds, Treiber- und Versionsmanagement erhöhen Stabilität und Nutzerzufriedenheit.
Netzwerk- & Cloud-Support
Fehleranalyse bei Verbindungsproblemen, WLAN-/VPN-Support, DNS/DHCP, Zugriffs- und Berechtigungsfragen. Unterstützung bei Migrationen und täglichem Betrieb von Microsoft 365, Google Workspace & Co.
Netzwerk- & Cloud-Support
Fehleranalyse bei Verbindungsproblemen, WLAN-/VPN-Support, DNS/DHCP, Zugriffs- und Berechtigungsfragen. Unterstützung bei Migrationen und täglichem Betrieb von Microsoft 365, Google Workspace & Co.
Netzwerk- & Cloud-Support
Fehleranalyse bei Verbindungsproblemen, WLAN-/VPN-Support, DNS/DHCP, Zugriffs- und Berechtigungsfragen. Unterstützung bei Migrationen und täglichem Betrieb von Microsoft 365, Google Workspace & Co.
On-/Offboarding & Identitätsmanagement
Sichere und schnelle Bereitstellung von Accounts, Geräten und Zugriffsrechten. Standardisierte Playbooks für Rollenwechsel, Abteilungswechsel und Austritte – inkl. Lizenzrückführung.
On-/Offboarding & Identitätsmanagement
Sichere und schnelle Bereitstellung von Accounts, Geräten und Zugriffsrechten. Standardisierte Playbooks für Rollenwechsel, Abteilungswechsel und Austritte – inkl. Lizenzrückführung.
On-/Offboarding & Identitätsmanagement
Sichere und schnelle Bereitstellung von Accounts, Geräten und Zugriffsrechten. Standardisierte Playbooks für Rollenwechsel, Abteilungswechsel und Austritte – inkl. Lizenzrückführung.
Security Governance & Compliance
Externer ISB/DSB, Richtlinien, Awareness-Trainings, Audit-Trails. Unterstützung bei ISO 27001, BSI, CIS Controls sowie NIS2-Umsetzung für Business Continuity und Incident Response.
Security Governance & Compliance
Externer ISB/DSB, Richtlinien, Awareness-Trainings, Audit-Trails. Unterstützung bei ISO 27001, BSI, CIS Controls sowie NIS2-Umsetzung für Business Continuity und Incident Response.
Security Governance & Compliance
Externer ISB/DSB, Richtlinien, Awareness-Trainings, Audit-Trails. Unterstützung bei ISO 27001, BSI, CIS Controls sowie NIS2-Umsetzung für Business Continuity und Incident Response.
Ihre Vorteile
Warum IT Support – und was passiert ohne?
Mit DIVINT als Partner profitieren Sie von klaren Mehrwerten. Ohne IT Support drohen hingegen typische Risiken:
Mit DIVINT IT-Support
Mit DIVINT IT-Support
Vorteile
Spürbar weniger Ausfallzeiten durch schnelle Störungsbehebung
Höhere Produktivität dank stabiler Systeme und klarer SLAs
Besseres Sicherheitsniveau durch Updates, Patches und Standards
Planbare IT-Kosten durch Pakete/Retainer statt Ad-hoc-Einsätze
Zufriedenere Nutzer durch kurze Reaktionszeiten und klare Kommunikation
Dokumentierte Prozesse und Compliance-fähige Nachweise
Ohne strukturierten IT Support
Nachteile
Häufige Unterbrechungen und Produktionsstillstände
Kostenexplosion durch ungeplante Notfalleinsätze
Sicherheitslücken wegen veralteter Systeme und Schatten-IT
Frust in den Teams durch lange Wartezeiten und Intransparenz
Datenverluste mangels geprüfter Backups
Fehlende Nachvollziehbarkeit bei Audits
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was umfasst IT Support genau?
Was umfasst IT Support genau?
Für welche Unternehmensgrößen ist IT Support sinnvoll?
Für welche Unternehmensgrößen ist IT Support sinnvoll?
Wie startet eine Zusammenarbeit?
Wie startet eine Zusammenarbeit?
Bleiben interne Fachabteilungen eingebunden?
Bleiben interne Fachabteilungen eingebunden?
Wie lange dauert das Onboarding?
Wie lange dauert das Onboarding?
Sind Unterstützungsleistungen auch remote möglich?
Sind Unterstützungsleistungen auch remote möglich?
Wie wird die Leistung abgerechnet?
Wie wird die Leistung abgerechnet?
Welche Tools und Technologien werden unterstützt?
Welche Tools und Technologien werden unterstützt?
Welche Ergebnisse sind realistisch?
Welche Ergebnisse sind realistisch?
Wie adressiert IT Support Sicherheit & Compliance?
Wie adressiert IT Support Sicherheit & Compliance?
Thang Nguyen
CEO, DIVINT
In einem kostenlosen Beratungsgespräch finden Sie heraus, wie Fabric Ihr Unternehmen transformieren kann
Thang Nguyen
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CEO, DIVINT